Política de Privacidade
Última atualização: 1º de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Facilitada Soluções Odontológicas LTDA, operando sob a marca Endodontia Facilitada, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site endodontiafacilitada.com.br e que entram em contato com a clínica. Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e com o cumprimento da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Controlador dos dados
Facilitada Soluções Odontológicas LTDA
CNPJ: 11.730.567/0001-30
Endereço: R. Frei Gaspar, 941, Conj. 702 — Edif. SP150 Trade, Centro, São Bernardo do Campo – SP
E-mail: endodontiafacilitada@gmail.com
WhatsApp: (11) 95009-1234
1.Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e prestar nossos serviços odontológicos:
Dados fornecidos por você
- Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e outras informações que você envia ao solicitar agendamento ou informações.
- Dados sobre a sua necessidade: descrição de sintomas, histórico odontológico e informações que você compartilha voluntariamente ao relatar o seu caso.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
- Cookies e identificadores: informações coletadas por meio de cookies e ferramentas de análise e publicidade (ver seção 6).
2.Como e por que usamos seus dados
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos, realizar agendamentos e prestar atendimento odontológico | Execução de contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Enviar informações, confirmações e lembretes sobre a sua consulta | Legítimo interesse / consentimento (art. 7º, IX e I) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (inclusive normas do CFO/CRO) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Analisar o uso do site e melhorar nossos serviços | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Veicular e medir a eficácia de campanhas publicitárias | Consentimento (art. 7º, I) |
Dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Só os tratamos quando estritamente necessário à prestação do serviço odontológico, à tutela da saúde por profissional de saúde, ou mediante o seu consentimento específico.
3.Compartilhamento de dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Prestadores de serviço que nos apoiam (hospedagem do site, plataformas de mensagem e atendimento, ferramentas de agendamento e automação), sempre limitados ao necessário.
- Provedores de tecnologia e publicidade, como Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager) e Meta, para medição e veiculação de anúncios.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
4.Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Prontuários e registros clínicos são conservados pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.
5.Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail endodontiafacilitada@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade.
6.Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para análise de audiência e para publicidade. Por meio do Google Tag Manager, podem ser acionadas ferramentas como Google Analytics e Google Ads. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar a experiência de navegação.
7.Serviços de terceiros
Nosso site pode conter links e integrações com serviços de terceiros (por exemplo, WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps). Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, pelas quais não nos responsabilizamos.
8.Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
9.Contato e encarregado (DPO)
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
Facilitada Soluções Odontológicas LTDA (Endodontia Facilitada)
E-mail: endodontiafacilitada@gmail.com
WhatsApp: (11) 95009-1234
Endereço: R. Frei Gaspar, 941, Conj. 702 — Centro, São Bernardo do Campo – SP